对企业而言，一个完整有效的企业内部培训体系是企业培养人才的基本条件。

　　由于人才培养体系的支持，企业人才只能完全依靠外部招聘。

　　从长远来看，企业文化得不到传承，企业核心竞争力难以形成。向大而论，就是企业难以长盛不衰，甚至企业的长期发展不可持续！

　　那么内部企业内部培训系统是怎样建立的？

　　一、有效员工企业内部培训制度的特点

　　能否提高企业的竞争能力，实现企业的战略目标，是衡量企业内部培训体系是否有效的标准。

　　一个有效的企业内部培训制度应具有下列特点：

　　1、以企业战略为导向的有效企业内部培训体系

　　2、有效的企业内部培训系统关注企业的核心需求

　　3、有效的企业内部培训制度是多层次、全方位的

　　4、有效的企业内部培训制度应充分考虑员工的自我发展需求

　　二、建立有效企业内部培训制度的基本原则

　　1、理论联系实际，求真务实的原则

　　2.全员培养和提高重点的原则

　　3.因材施教原则

　　4.重实效的原则

　　5.奖励原则

　　三、建立有效企业内部培训制度的步骤

　　1.企业内部培训需求分析和评估

　　制定训练计划时，首先要确定训练需要。就一般的企业内部培训活动而言，可采用以下几种方法决定需要：

　　经营分析组织分析工作分析调查分析绩效评估评估中心

　　在员工提升过程中，为保证员工选择合适人选，利用评价中心对应聘者进行能力评估是一种行之有效的方法，并且可以同时测量员工企业内部培训需求的重点。

　　对特殊情况的企业内部培训，可采用自选方式，使其符合职业需要和时限。

　　训练需要的评估通常要从以下几个方面开始：

　　训练需求是否与企业的战略目标相一致的企业内部培训需求是否与企业文化一致的企业内部培训需求涉及的员工数量企业内部培训需求通过业务水平企业内部培训可得到提高的程度

　　2.如何建立有效的企业内部培训制度

　　职工企业内部培训制度包括企业内部培训机构、企业内部培训内容、企业内部培训方式、企业内部培训对象、企业内部培训管理方法等，企业内部培训管理包括企业内部培训计划、企业内部培训实施、企业内部培训评价三个方面。要建立一个行之有效的企业内部培训体系，需要在以上方面进行优化设计。

　　（1）企业内部培训机构

　　公司有两种企业内部培训机构：外部企业内部培训机构和企业内部企业内部培训机构。

　　外聘机构包括专业企业内部培训公司、大学和跨公司合作(例如，派遣员工到其他企业进行挂职企业内部培训等)。

　　公司内部企业内部培训机构是指专门的企业内部培训机构，或者由人力资源部来执行其职责。

　　考虑到资金、人员、企业内部培训内容等因素，企业决定选择外部企业内部培训机构还是企业内部企业内部培训机构。

　　一般说来，大型企业可以建立自己的企业内部培训机构，例如摩托罗拉公司的摩托罗拉大学和明基大学等。

　　如果企业规模小，或者企业内部培训内容比较专业，或参加企业内部培训人员缺乏规模经济效益，可向外部咨询机构求助。

　　（2）企业内部培训对象

　　可以按参加企业内部培训的人员分为：

　　对高级管理层的企业内部培训，中层管理人员的企业内部培训，普通员工的企业内部培训，员工的企业内部培训。

　　要针对不同的企业内部培训对象，设计相应的企业内部培训方式和内容。

　　一般认为，对高层管理人员应以灌输观念能力为主，企业内部培训人数不宜过多，采用短期密集的方式，运用讨论式学习方法；

　　中间人员注重人际沟通能力的培养与指导，参训规模可适当扩大，延长企业内部培训时间，以演讲、讨论、汇报等交错形式，利用互动机会提高学习效果；

　　对一般职工企业内部培训，需要加强其专业技能的培养，可实行大班制，长期性的延伸教育，充实员工的基本观念，加强业务操作。

　　(3)企业内部培训模式

　　在企业内部培训的方式上，有职内企业内部培训(On-the-jobTraining)和职外企业内部培训(Off-the-jobTraining)。

　　职业教育是指职业教育、职业企业内部培训、职业企业内部培训、职业技能企业内部培训等形式，其作用主要表现为职业观念的培养、人际交往、职业技能的提高。

　　职业教育是指在专门的企业内部培训场所接受履行职务所需的知识、技能和态度的企业内部培训，有很多种非在职企业内部培训的方法，可以采用传授知识、开展技能企业内部培训、改变工作态度等。

　　职教与职外教育相结合，对不同企业内部培训内容采取不同方式，灵活地开展员工企业内部培训。

　　（4）企业内部培训计划

　　人员企业内部培训管理十分重要，有效的企业内部培训体系需要良好的管理来保证。

　　该方案涉及到企业内部培训依据、目的、对象、时间、课程内容、教师来源、实施进度、企业内部培训经费等方面。

　　要制定一套有效的企业内部培训制度，就必须根据所制订的管理程序，首先由人力资源管理部门(或企业内部培训主管单位)分发企业内部培训需求调查表，并在各级单位的人员讨论填好直属主管核定后，由人力资源管理部门负责制定企业内部培训方案，并提请上一级主管审定，在年度计划会议上讨论通过。

　　就训练方法而言，应采取多种方式，通过谈话、座谈、讨论、模拟等方法进行良好的运用，可提高企业内部培训效果。

　　另外在企业内部培训内容上，最好能采用自主管理的方式，有员工与主管或讲师共同制定企业内部培训目标、主题，场地开放，可增加员工学习意愿，提升学习效果。

　　(5)执行企业内部培训

　　在制定了企业内部培训计划之后，要组织实施计划。在实践方面，有几个问题值得注意：

　　进行训练时最佳与评估相结合，重视过程控制，观察学员在训练过程中的反应和意见。

　　训练是一种持久性的思维改造过程，因此，员工的社会化改变比训练结果更值得关注。

　　在实施企业内部培训计划时，应注意弹性原则和例外管理。

　　对一般企业内部培训，可实行统一办理，由人力资源主管部门负责。对特殊企业内部培训，实行例外管理，由各单位根据实际情况弹性处理。

　　训练活动中要注意事前沟通，营造学习氛围，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学风组织。

　　（6）企业内部培训评估

　　不能忽视对企业内部培训效果的评价和反馈。训练成效评价一方面是对学习效果的检验，另一方面是对训练工作的总结。

　　效果评价方法分为过程评价和事后评价。

　　后者注重改进训练活动，以达到提高实质训练效果的作用；

　　后一种是为人力资源管理部门决策参考。

　　在合理化的观点下，最好把两者结合起来。

　　效果评价方法有实验设计、准实验设计和非实验设计。

　　具体地说，根据Kirkpatrick企业内部培训目标层次，成效评估方法采用下列方法：

　　若训练目的在于了解参训人员的反应，可运用观察、访谈、意见调查等方法，了解学员对训练内容、主题、教材、环境等的满意度。如果想了解学员的学习效果，可以通过笔试或心领神会，了解其知识增长的程度。若要了解学员行为变化，可观察学员行为，并与其主管或同事面谈。对于实绩的确定，这种方法比较困难，它可能受外因的影响。

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