一个企业在迅速发展的过程中,不外乎两个方面的问题:经营和管理。尤其在这一不断变化的动态环境中,中小企业必须深化外部市场并在内部激活市场:
第一、以用户为中心,激活用户,为用户创造价值,解决用户的“痛点”;
第二、以员工为主体运作企业,激活员工,留住优秀人才,使他们在企业中发挥最大的作用。
公司必须有优秀的人才才能迅速发展。确定了正确的发展方向之后,剩下的大部分时间都花在了对员工的管理上,任凭企业领导的能力再强,如果下面的员工做得不好,企业也不可能发展。
激励员工,是企业最大的经营管理。
雇员的工作意愿和责任感,是企业防火墙。若缺乏责任心,则工作效率不高,工作业绩差,将导致企业管理漏洞百出,利润效益大打折扣…那么如何来激活员工呢?如何激励员工不仅仅是有能力,更是要去做?
01优势影响
调查发现,上司对下属的工作意愿和责任感有很大影响,60%-80%的人与此有关。
如果一名雇员的工作意愿和责任感都较低,那么他的工作意愿和责任感如果受到一个好上司的影响就会大大提高。
反之,如果一名员工的责任心和工作意愿较高,但没有对直接上级进行有效的管理,就有可能降低该下属的工作意愿和工作责任感。
那么管理者应该怎样做,怎样才能正确地激励员工,产生更多的积极性和责任感?
一、充分利用权力
上一级对下一级的管理有两种权力:一是控制权,二是影响力。
有三种控制力量:奖励;惩罚;地位和责任。也就是说,管理者有权在员工表现良好或不好时,奖励或惩罚他们。职务与职责权是指上级对下属的某些未来和发展有把握,甚至对其职业发展有影响。
首先是管理者的影响力。一是能力的影响,综合能力带来的势能,会让员工产生认同与钦佩。另外一种就是人格魅力,在人品、待人接物、为人处事等方面让员工产生强烈的认同甚至崇拜。
利用这两种力量来增强你的正能量,从而影响你的员工的工作热情和投入。
二、动态管理
而在经营过程中又要掌握艺术,这是一个动态的过程。
参与性
经理们不能简单的给员工下达指示,而是要让他们参与进来,引导员工,让员工自己做决定。员工参与的程度越低,表面上接受的程度越低,内心就越不能被完全认同,意愿和责任自然就越小。
一致性
适当的授权是在管理过程中进行的。为了最大限度地调动员工的积极性,就应该让员工更多地掌控他们的工作。
理论性支持
给下属下命令,不仅要让他知道,而且要让他知道,他自己也知道。
公平性与公正性
在人的内在都会产生一种知觉价值,这种知觉价值来源于对付出与收获的比较。人类总是把自己的付出放大,把别人的付出缩小,把别人的所得放大。若此比例大于他人,且不能改变时,员工的付出、积极性和意愿都会下降。
因此,对待下属不公是管理的大忌。肯定不会有绝对的公平,可以做到相对的纵向的公平。
02组织支持程度
在组织支持下,员工工作的主动性、责任感和事业心是很强的相关性。企业对员工的支持程度越高,其工作绩效就越高。
一、系统
体制不合理也会导致员工工作意愿和责任感降低。
比如,一家旅馆的制度是:如果发现房间里有烟头烫的洞,就会罚客人50美元。某天,一个顾客在地毯上烫了三个洞,他要罚150元。这位顾客说,既然是按个数罚钱,那么我再把三个洞烫成大洞,就罚我50块吧。
因此说,必须保证制度的合理性,这对于激活员工非常重要。
二、机制
一些公司宣扬狼性文化,却用草来喂员工。培养一群狼,一定要把它的肉给下属吃。
因此,正确的机制应该是使员工价值取向与公司价值取向一致。使员工明白他们的价值所在,并使员工感到他们在为自己工作。
三、流程
你们公司的流程科学合理吗?庞大而复杂的过程并不会产生更多结果,只有干净而有效的工作流程才能增强员工的意愿和动力。
四、文化
建设企业文化,实质上是将共享价值与员工共同行为两者有机结合起来。使许多员工身体力行,他知道公司需要什么,不需要什么,公司的重点是什么…,员工内心的想法和公司有可能变得更一致,也会更认同和主动。
五、气氛
气氛影响着组织70%左右的绩效,良好的工作气氛会使组织工作更加积极主动和负责任。
雇员需要什么?充满成就感的工作,工作本身具有挑战性,工作成果能得到社会的认可,职务上的责任感,以及职业上的发展和成长,都能成为重要的激励因素,这些因素的满足,能极大地调动员工的积极性。
激励员工,是企业的最大管理
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